MI CARRITO
Políticas de Pago, Despacho y Retiro
Para brindarte un mejor servicio, te solicitamos leer nuestras condiciones antes de finalizar tu compra:
1. ¡Acción Obligatoria Post-Compra! 📲
Una vez realizado el pago, es responsabilidad del cliente comunicarse inmediatamente a nuestro WhatsApp [+56 9 2375 3714] para informar si requiere:
Envío a domicilio/sucursal.
Retiro presencial en nuestro local.
Sin esta información, el proceso de preparación de su pedido no podrá iniciarse.
2. Confirmación de Pago y Plazos de Entrega ⏳
El tiempo total de entrega se compone de dos etapas:
Validación Bancaria: Transbank demora 2 días hábiles en confirmar y validar el pago en nuestro sistema.
Gestión de Envío o Retiro: Una vez validado el pago, el plazo de preparación es de 3 a 5 días hábiles.
Importante: El conteo de días para el despacho o retiro comienza exclusivamente después de cumplirse los 2 días de validación de Transbank y haber recibido su confirmación por WhatsApp.
3. Costos y Modalidad de Envío 🚚
Servicio «Por Pagar»: Todos los envíos son realizados a través de empresas externas (Starken, Chilexpress o Bluexpress). El costo del envío es asumido íntegramente por el cliente y se cancela directamente a la empresa de transporte al momento de recibir o retirar el producto.
Stock: Todos los despachos están sujetos a la disponibilidad de stock y validación de datos.
4. Responsabilidad y Recepción 🛡️
Datos de Envío: Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar una dirección correcta y completa.
Inspección Obligatoria: Le recordamos revisar el estado de sus productos antes de firmar la recepción conforme. Una vez aceptada la entrega y firmado el documento de transporte, Chiletx no se hace responsable por daños externos o faltantes atribuidos al traslado.